在新冠疫情的影响下，为支持企业复工复产，同时也为切实提高学生职业技能，加强学生实践能力。为期一个半月的川矿院·京东客服实训接近尾声，在这段时间经过系部和企业的通力合作，各项实训工作顺利开展并完成，尤其是学生助力京东618购物节，展现出了青年的责任与担当。同时，系部与企业也在积极的准备下期的客服实训准备工作。
在本次实训中，学生主要提升了沟通与交流能力，从接电话的常用话术、解决售后问题的流程、遇到问题耐心细致的沟通交流、随机应变的临场发挥能力都有提升。有同学表示，实训后最大的收获之一就是忍耐力大幅度提升，就算遇到很棘手的问题也能心平气和的做好解释工作。也能充分理解工作与学习的区别，并会将本次实训感悟分享给自己身边的同学，引导大家更加珍惜接下来的学习机会。
京东负责人程主管也表示，本期实训已经完成，从中也积累了不少经验，为下期的实训提供了宝贵的财富，同时也表示针对本期的不足，会在下期开始之前有针对性的制定完善方案，争取更好的实训效果，实现双赢。
