继初赛之后，金牌客服竞赛项目之决赛于12月6日上午在智能制造大楼308奥派实训中心和众创空间正式拉开序幕。
决赛分为两个环节，分别为打字速度测试和三分钟的自我展示环节。打字速度测试项目主要结合网店客服的特征而设置，重在检测学生的输入速度、正确率等。三分钟的自我展示项目主要结合人工客服的主要特征而设置，主要考查学生的普通话水平、语言表达能力及流畅性、形态礼仪等方面的专业技能。最终成绩由初赛成绩、打字速度测试成绩和自我展示项目成绩按照4:2:4的比例进行核算。
自我展示环节
打字速度测试环节
经过三个小时的激烈比拼，最终有6位选手脱颖而出，获得奖励，名单如下：
一等奖
电子商务18231 汪颖欣
二等奖
电子商务16101 王晨羲
电子商务19231 高俊杰
三等奖
电子商务18231 龚平
电子商务18231 张竹
电子商务18231 陈小琴
